أسئلة متكررة

كيفية الشراء من الموقع؟

  • الخطوة الأولى تقوم بإختيار المنتجات التي ترغب بشرائها بالنقر على أضف الى السلة او شعار السلة الموجود داخل كل منتج ترغب بشرائه حتى تضاف الى سلة المشتريات
  •  الخطوة الثانية تقوم بتحويل المبلغ الإجمالي بسلة المشتريات الخاصة بك الى احد الحسابات البنكية الموجودة في صفحة شراء
  •  الخطوة الثالثة تقوم بالعودة مجددا لصفحة شراء وتعبئة بيانات العميل و الشحن وتحويل مبلغ الشراء والضغط اسفل الصفحة على ايقونة اتمام عملية الشراء
  • تهانينا لقد قمت بتأكيد عملية الشراء ستصلك رسالة على رقم الواتساب او الايميل الخاص بكم ببوليصة الشحن  لبضاعتكم المشتراه

كيفية تسجيل الدخول؟

 تقوم بالنقر على تسجيل الدخول في الجزء العلوي الموجود في كل صفحات الموقع الالكتروني

هل السعر شامل الشحن وكيفية الشحن؟

السعر يكون في بعض المنتجات شامل الشحن وفي البعض الاخر لايشمل الشحن ويكون ذلك موضحا في نفس مواصفات السلعة  وبالنسبة للشحن يكون سعرها واحد وهو 30 ريال سعودي داخل المملكة العربية السعودية ويكون عن طريق شركات الشحن الداخلية مثل  شركة زاجل ومثيلاتها من الشركات لايشمل الشحن لدينا التوصيل عبر الشركات التالية (فيدكس-دي اتش ال-يو بي اس- البريد السعودي) وممكن الشحن عن طريق ارمكس ولكن في حلة واحدة وهو الشراء عن طريق رابط متجرنا عبر موقع سوق.كوم والدفع عند الاستلام ولكن ستكون هناك رسم اضافية

ماهو الضمان على استرداد المبلغ والغاء طلبي؟

 بإمكانك إلغاء طلبك في اي وقت يسبق وقت شحن السلعة وفي حالة شحنها وترغب بإسترداد السلعة سيتعين عليك خصم رسوم الشحن من قيمة مشترياتك وتحويل المبلغ المتبقي لحسابكم في غضون 3 ايام عمل من تاريخ استلام السلعة المستردة من قبلنا في مقر الشركة

هل يوجد الدفع عند الاستلام لديكم وماهي الالية لذلك ؟

 نعم يوجد لدينا الدفع عند الاستلام وذلك عبر الشراء عن طريق متجرنا عبر موقع سوق.كوم كل ماعليك هو الدخول الى موقع سوق.كوم والتسجيل والشراء عبر متجرنا ولكن للمعلومية الاسعار مرتفعة مقارنة بمتجرنا الالكتروني

 لماذا أسعارمنتجاتكم بموقع سوق .كوم أغلى من موقكم الالكتروني؟

نعم صحيح الأسعار بسوق.كوم اغلى من متجرنا الالكتروني وذلك لأن موقع سوق.كوم يقوم بأخذ عمولة من شركتنا إضافة الى قيمة الشحن عبر ارامكس إضافة الى أن الدفع سيكون عند الاستلام

ماالفرق بين الشراء عبر متجركم الالكتروني وبين النزول الى السوق مباشرة وشراء السلعة من الاسواق؟

كثير من الناس عندما يرغب بشراء بسلعة معينة يقوم بالنزول الى السوق والذهاب الى أكثر من متجر لرؤية أفضل السلع التي تناسب ذوقه ومتطاباته بالشراء وهذا يستغرق جهد كبير جدا من المشتري وذلك لعدم توفر جميع السلع بمتجر واحد وهنا تأتي فائدة شركتنا بأنها توفر صور لجميع السلع وكذلك فيديوهات عن السلع لرؤيتها بشكل أفضل وكذلك شرح موسع عن مواصفات السلع المعروضة بشكل موضح ودقيق

تعريف بعض المصطلحات

حسابي 

 وهو الحساب الخاص بتفاصيل العميل والعنوان الخاص به ومعلومات الدفع والشحن والذي تسهل عليه عملية الشراء بشكل دائم

مقارنات

وهي وضع منتجين او اكثر في سلة المقارنات لكي تتم المقارنة بينهم من عدة نواحي (السعر ،الشحن، الملحقات…وغيرها) وتفيدك بإختيار المنتج المناسب لك

القوائم المفضلة

وهي وضع المنتجات المرغوبة والمستحسنة من قبل العميل او المشتري في قائمة واحدة وذلك للرجوع اليها في اي وقت يرغب فيه

في حالة وجود اي استفسار لم تجد الاجابة عنه هنا نرجو التواصل معنا عبر اتصل بنا لتقديم لك المساعدة